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Le site

COMMENT FONCTIONNE LE SITE ?

Je crée mon compte à l’aide d’une adresse mail et d’un mot de passe Je sélectionne la taille et la couleur de mon article puis je l’ajoute à mon panier Je valide mon panier J’indique mon adresse de livraison J’accepte les conditions de vente Je paye ma commande.

MON PAIEMENT EST-IL SECURISE ?

Toutes les transactions de paiement par Carte Bancaire sont cryptées et sécurisées par l’intermédiaire Payzen. Payzen est relié aux banques par des interfaces certifiées et peut ainsi traiter les méthodes de paiement par Carte Bancaire

MOT DE PASSE OUBLIÉ. QUE FAIRE ?

Dans l'en-tête de la page d'accueil, cliquez simplement sur "Mot de passe oublié ? dans la rubrique "Se connecter" et entrez l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte client. Nous vous envoyons immédiatement un e-mail vous permettant de renouveler votre mot de passe. Vous pouvez ensuite modifier votre mot de passe comme vous le souhaitez. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer votre ancien mot de passe par e-mail.

COMMENT MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Toutes les modifications seront possibles dans la catégorie « Mon Compte ».

Commande

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Une commande validée ne peut pas être annulée. Vous pouvez nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, dans un délai de 15 jours.

JE NE REÇOIS PAS VOS EMAILS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ET D'EXPEDITION ?

Les mails peuvent se trouver dans votre courrier « indésirable » ou votre dossier « spam » de votre de messagerie, ceux-ci sont en effet de plus en plus sensibles à protéger la vie privée de leurs utilisateurs en identifiant des mails qui ne font pas partie de vos contacts par exemple.

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE LIVRAISON ?

La livraison est offerte en France Métropolitaine à partir de 150€ d’achat. Pour la Corse, le délai de livraison peut nécessiter plus de temps. Les frais de livraison pour les pays de l’Union Européenne s’élèvent à 14€. Pour les pays hors UE, les des frais de livraisons s’élèvent à 25€, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge. Nous vous proposons soit une livraison par voie postale à l’adresse de votre domicile, soit une livraison en point relais via Colissimo. Le délai de livraison moyen est de 48 à 72 heures suivant la destination.

COMMENT REGLER MA COMMANDE ?

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué : - par carte bancaire (CB, visa, MasterCard, maestro) - par e-carte cadeau - par avoir Le site internet www.marssha.com ne permet pas les paiements en plusieurs fois

COMMENT CONNAITRE SA TAILLE ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles

LES REMBOURSEMENTS

Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée pour la commande ou sous forme d’avoir. Les frais d'expédition des articles ne sont pas remboursés, sauf si les articles achetés sont défectueux. Votre banque peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrables pour effectuer un remboursement sur votre carte. Si votre commande a été envoyée à une adresse au sein de l'Union européenne, toutes les taxes de vente sont remboursées. En dehors de l'Union européenne, les taxes de vente et de dédouanement ne sont pas remboursables. Vous pouvez peut-être récupérer ces coûts en contactant directement le bureau des douanes.

UN PRODUIT EST EPUISE, VA-T-IL REVENIR ?

MARSSHA est une marque de vêtements fabriqués en édition limitée. Aucun réapprovisionnement ne sera fait si un produit est épuisé

Carte Cadeau

COMMENT UTILISER MA E-CARTE CADEAU ?

Votre carte e-carte cadeau peut être utilisé sur le site au moment du paiement. Vous devrez alors introduire votre code et votre montant d’achat sera automatiquement déduit. Attention, il est important d’avoir un montant d’achat égale ou supérieur au montant du bon d’achat pour pouvoir l’utilisé. Votre e-carte cadeau est valable 6 mois et uniquement sur le site.
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